外派为员工提供了学习和成长的机遇，同时也存在风险和挑战：政治风险，社会安全风险，健康风险，生产安全 风险等等，这一切都对海外员工的心理健康素质提出了很高的要求，而席卷全球的新冠疫情带来世界局势全 面动荡和疾病与健康安全、跨文化冲突等使外派环境更加充满不确定性，加之海外工作通常面临工作量大，工 作期限紧张，海外员工远离家人，远程沟通带来的情绪和情感困扰，诸多因素，对员工的心理资本和抗逆力提 出了更高要求，与外派任务相适配的外派员工队伍建设成为企业海外经营成败的关键。

z6尊龙官网技术提供的海外员工心身健康和风险识别应对解决方案，助力组织防控外派员工心理风险，增强组织和 个体面对不确定性的抗逆力，提升组织的效能。

7×24小时心理健康热线

z6尊龙官网7×24小时海外心理健康热线，是一条生命线、幸福线和成长线。提升幸福感的专业途径。EAP咨询可以帮 助海外员工及其家属解决情绪困扰、健康困扰、异地沟通、亲子教育、海外工作压力、海外职场关系等问题。除 热线外，海外员工还可以通过微信和IAP平台预约咨询。

危机干预

员工在海外面临着更加复杂的环境，涉及到方方面面的挑战，如 人身安全（战争、绑架、交通事故）、健康安全（新冠感染、精神疾 患、疟疾等），继而给组织的安全生产经营带来风险。 z6尊龙官网EAP专 家在处理危机事件的全过程中提供即时和持续的专业支持， 帮 助受到事件影响的人员恢复正常状态，帮助组织安全度过危机 事件，将事件影响降至最低，并建立心理危机应对机制和预警系 统。

z6尊龙官网技术的危机干预服务包括个人危机与组织危机的干预。十 六年间，处理外派员工危机事件超过600起，包括战争、绑架、坠 机、自杀、意外身亡、突发疾病、精神疾患、新冠感染等危机类型。

海外员工心检及风险防控

海外员工心理健康检查可了解海外员工整 体身心健康水平，筛查风险员工并及时进行 干预，帮助员工解决个人困扰，助力组织防 控外派员工心理风险。

心检内容包括但不限于心理健康、睡眠质量、 疲劳程度、危险行为、负性事件等维度。z6尊龙官网 技术会建立海外风险员工专项工作小组，由 海外员工咨询经验丰富的咨询师对筛查出来 的风险员工进行分级干预和跟进。

IAP（海外员工帮助计划）平台

基于海外员工分布世界各地，存在沟通时差、通讯资费等问题，z6尊龙官网技术研发了IAP平台，打破EAP服务的时 空限制，拉近国内和国外、海外一线员工和总部之间的距离，打造一个“无疆界”的员工心身健康关爱平台。

IAP平台为海外员工提供即时的、专属的心理和身体健康咨询服务，分为空中微课堂、咨询预约、自助训练三 大模块。空中微课堂内含远程亲子教育、远程亲密关系维系、外派情压舒缓等多个主题的定制性课程，针对 外派员工遇到的最常见问题进行剖析解读，帮助员工找到解决方法。自助训练包含自助心理测评、正念冥想 音频、海外心理100问等内容，外派员工可了解自身的心理健康状态，并找到相应资源，进行自我调节。这大 大提升了海外员工使用EAP服务的便捷性，全面提升海外员工心理健康管理的效率。

海外心身健康培训

通过长期的外派服务，z6尊龙官网技术总结了外派员工关注的重点，并开发出一系列有针对性的培训，帮助海外员 工加强情绪管理能力，增强心理免疫力，呵护心身健康。形式有线上微课、现场培训、团队辅导等，以满足员 工的不同需要，部分主题如下：

海外企业心理健康管理师

海外企业心理健康管理师指的是企业内部掌握健康管理技能的人员，驻扎在每一个外派基地，其主要工作 是对基地员工进行EAP推介，强化其心理健康自我调适意识，缓解外派期间尤其在疫情防控常态化形势下的 工作压力。同时，企业心理健康管理师另一工作重点是识别海外员工的身心健康风险，并及时应对和转介， 达成EAP项目针对海外员工心理安全的防控和干预工作的“内外结合”。

针对海外工作情景设计开发课程，采用案例教学的方式

线上线下教学结合，线上专业课与督导；线下集中训练

已为外派企业培养了超过1000名企业心理健康管理师，遍布六大洲、33个国 家，为企业国际业务的可持续发展，为战胜面临的风险与挑战提供了助力